Про сообщества с Евгенией Курчатовой

Потребительское отношение к основателю: «Ты создал сообщество — ты и должен». Откуда оно берётся и что с этим делать? Вы готовите мероприятия, ищете спикеров, знакомите людей, постоянно придумываете новую пользу. А в ответ всё чаще слышите: «А что ещё будет?». Если такое происходит в сообществе, проблема чаще всего в модели взаимодействия и архитектуре, которые вы выстроили. Рассмотрим, на каких этапах возникает эта ошибка: 1️⃣ Всё начинается с “продажи” Когда мы приглашаем человека в сообщество, мы фактически продаём ему идею участия — даже если вход бесплатный. И здесь легко переборщить с обещаниями: — вот что вы получите — вот сколько мероприятий проведём — вот как будем помогать, знакомить, поддерживать В итоге человек заходит с ожиданием идеальной консьерж-службы, а когда внутри оказывается, что ему тоже нужно проявляться, знакомиться, предлагать и что-то делать самому — возникает разочарование. 2️⃣ Комьюнити-менеджер сам становится консьержем Ответы на вопросы, знакомство, помощь резиденту — всё проходит через комьюнити-менеджера. Кажется, что это хороший сервис, но постепенно сообщество начинает замыкаться на одном человеке. Вместо связи «участник — участник» получается модель: участник → организатор → участник. И чем лучше организатор обслуживает эту систему, тем сильнее становится потребительское отношение. 3️⃣ Вместо вовлечения мы пытаемся “развлекать” При проектировании сообщества часто думают: что провести? какого спикера пригласить? Экакой контент дать? Но гораздо важнее другой вопрос: что участники будут делать сами? Ценность сообщества создаётся тем, во что он сам вложился. Это можно заложить в культуру общения, организацию мероприятий, создание контента, модерацию... Когда человек получает роль и возможность влиять на сообщество, он не просто «помогает организаторам», а получает опыт, признание, ощущение собственной ценности. И вот в этот момент аудитория начинает превращаться в настоящее сообщество 🫶

Почему эксперты не платят за сообщества — и что с этим делать? Автор: Неля Соловьева, эксперт программ Community University, CEO международного сообщества Friline, ex-коммерческий директор Community University Если у вас профессиональное сообщество, где собираются специалисты из одной сферы — маркетологи, пиарщики, дизайнеры, юристы — вы, скорее всего, уже столкнулись с одной и той же проблемой: Люди с удовольствием приходят, активно общаются, с радостью обмениваются опытом, но платить за членство не спешат. Почему профессионалы плохо платят за информацию?😱 Специалисты из любой «говорящей» профессии — те, кто работает с контентом, коммуникациями, маркетингом — перегружены информацией. Её вокруг них бесконечно много, и большая часть бесплатна. Создать ценность, за которую они захотят заплатить именно как за информацию, крайне сложно. Но это не значит, что монетизировать такое сообщество невозможно. Это значит, что нужно искать ценность в другом месте. За что профессионалы платят охотно? За то, на чём они смогут заработать: за конкретную возможность увеличить доход. Вот несколько моделей, которые работают в профессиональных сообществах: 🟠 Агентская модель. Сообщество становится местом, где участники получают заказы. Лидер передаёт проекты внутрь — и это уже монетизация участия. Входящий заказ, переданный члену сообщества, стоит дороже любого членского взноса. 🟠 B2B-модель. Компании платят за членство своих сотрудников. Для бизнеса это понятные, прозрачные деньги: один раз в год — и твой человек в профессиональной среде, строит связи, находит контракты. Особенно работает в нишах, где репутация важнее резюме. 🟠 Оплата событий. Не символический оргвзнос, а полноценная стоимость, просчитанная через финансовую модель. Эксперты платят за крутые мероприятия в офлайне. 🟠 Цифровые продукты от «звёзд» сообщества. Когда внутри вырастают эксперты с репутацией, их курсы, консультации, гайды продаются под брендом сообщества — и монетизируют его уже иначе. 🟠 Гранты и стипендии. Не прямая продажа, но мощный инструмент привлечения. Когда вы рассказываете о людях, которых поддержало сообщество, — вы показываете ценность без рекламы. Люди, которые могут платить, узнают о сообществе через таких людей и хотят попасть. ⚡⚡⚡⚡ Иногда в профессиональных сообществах возникает соблазн отфильтровать тех, кто не платит. Но вот парадокс: человек, который не платит 3 000 рублей членский взнос, может принести через свою аудиторию и репутацию в сотни раз больше. Не всегда ценность измеряется взносом. Монетизация профессионального сообщества — это экосистема способов, которые можно запускать постепенно. Начните с трёх, просчитайте финансовую модель для каждого — и масштабируйте то, что работает. В «Технологиях сообществ» отдельный блок посвящён продюсированию комьюнити — как презентовать идею сообщества так, чтобы люди захотели в неё войти. А модули «Архитектура» и «Монетизация» превратят разовый интерес в долгосрочное участие.

Что общего между экономикой города и сообществами? 🌆 На первый взгляд — ничего, но именно о сообществах говорили на конференции «Экономика городов-миллионников 2026», где собрались представители бизнеса, власти и эксперты по развитию территорий. Наш резидент Камалетдинова Анна (эксперт по формированию городских и международных профессиональных сообществ) приняла участие в панельной дискуссии и поделилась, почему именно сообщества всё чаще становятся драйвером городской экономики 🚀 Главный тезис звучит просто: сообщество — это не социальная активность, а экономическая инфраструктура. Анна поделилась механизмами, через которые сообщества создают экономический эффект: 🟠 Доверие снижает издержки. Там, где люди знают друг друга, проще находить партнёров, договариваться и запускать новые проекты. 🟠 Сообщества удерживают таланты. Люди остаются не только ради работы, но и ради среды, профессионального окружения и ощущения принадлежности. 🟠 Оживляют территории. Исторические кварталы, креативные кластеры и локальные инициативы повышают привлекательность района, запускают развитие малого бизнеса и увеличивают стоимость недвижимости. 🟠 Создают новые точки притяжения. Туристы всё чаще едут не за памятниками, а за живыми городскими историями, событиями и локальными сообществами. 🟠 Берут на себя часть функций города. Соседские сообщества, локальные сервисы и инициативы помогают решать задачи, которые раньше полностью лежали на муниципалитете. Экономический эффект сообщества почти никогда не возникает напрямую: Появляется доверие ➡️ привлекательность территории ➡️ приходят люди, инвестиции и бизнес Сегодня сообщества — это уже не «приятное дополнение», а один из факторов развития территорий, компаний и целых отраслей 🫶