Как перестать уговаривать заказчика купить стройконтроль У Бориса Зозули на этот счёт свой принцип: «Занимайте позицию эксперта со статусом, а не позицию дешёвого исполнителя». Один из заказчиков прислал ему видео с проблемой в доме. Борис ещё до выезда запросил геологию и документы по фундаменту и предположил, в чём причина. Строители говорили: всё нормально. Заказчик тоже сомневался — услуги Бориса стоили недёшево. Борис приехал. Диагноз подтвердился. Работы остановили, недостатки исправили. Но продаёт здесь не сама история про фундамент. А то, что Борис сделал до выезда. Не сказал: «оплатите, приеду — посмотрим». Он уже начал разбираться в проблеме клиента. Борис называет это «сделать лишний шаг» и не считает лишней работой. Потому что именно после таких историй и появляется то самое сарафанное радио: по его наблюдению, один довольный клиент приводит ещё несколько.